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Servicios de Salud Mental y por Uso de Sustancias

La salud va más allá del cuerpo. Nuestros servicios de salud mental y por uso de sustancias le ayudan con su salud mental y emocional. Esto también incluye servicios de tratamiento por uso de sustancias.

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¿Adónde puedo ir para recibir servicios de salud conductual?

Queremos ayudarle a obtener el cuidado médico que necesita. ¿Está teniendo problemas para pensar? ¿Siente tristeza o ansiedad? Si tiene dificultad para trabajar o estudiar debido a estos problemas, es posible que necesite servicios de salud conductual.

Los siguientes son algunos proveedores con los que puede consultar y servicios para los que puede ser elegible:

  • Psiquiatra
  • Profesional de salud mental con licencia (LMHP, por sus siglas en inglés): un LMHP es un proveedor que trabaja con miembros que tienen problemas de salud conductual. Esto puede incluir:
    • Psicólogos médicos
    • Psicólogos con licencia
    • Trabajadores sociales clínicos licenciados
    • Asesores profesionales con licencia
    • Terapeutas de pareja y de familia con licencia
    • Asesores de adicciones con licencia
    • Profesionales de enfermería registrados con experiencia avanzada en el área de salud conductual
  • Servicios de rehabilitación en salud mental
  • Tratamiento psiquiátrico residencial
  • Hospitalizaciones
  • Tratamiento residencial y ambulatorio por uso de sustancias
  • Examen médico y referido para los servicios del sistema de cuidado coordinado para niños
  • Servicios de apoyo para la vivienda permanente

Cómo acceder a los servicios de salud mental y por uso de sustancias

Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Llame a Servicios para Miembros al 1-844-227-8350 (TTY 711).

Podemos ayudarle con lo siguiente:

  • Encontrar un proveedor
  • Obtenga más información sobre los servicios que puede obtener
  • Sepa quiénes pueden recibir servicios de salud mental y por abuso de sustancias
  • Vea quiénes son elegibles para los servicios especializados para niños

Para ver un listado completo de los servicios cubiertos, consulte su manual del miembro.

Encuentre médicos y proveedores

Utilice nuestra herramienta Encontrar un doctor para encontrar un proveedor que trabaje con Healthy Blue. Su proveedor puede ayudarle a recibir el cuidado y los servicios que necesita.

No hay copagos para los servicios médicos cubiertos.

Farmacia y medicamentos recetados

Los miembros que solo reciban servicios de salud conductual a través de Healthy Blue recibirán los beneficios de farmacia a través del Programa de Pago por Servicio de Farmacia de Medicaid de Louisiana. Llame al 1-800-437-9101 para obtener más información.

Si tiene cobertura de medicamentos de la Parte D de Medicare, seguirá obteniendo reembolso por sus medicamentos a través del plan de la Parte D.

Línea de Crisis de Salud Conductual las 24 horas

Llame a nuestra Línea de Crisis de Salud Conductual las 24 horas, al 1-844-812-2280, para obtener ayuda si usted o un familiar están teniendo una crisis de salud mental o por uso de sustancias. Los siguientes son algunos signos de una posible crisis de salud mental o por uso de sustancias:

  • Tener dificultad para afrontar los problemas cotidianos y las actividades diarias
  • Hacerse daño a uno mismo o a los demás
  • Sufrir cambios extremos en el estado de ánimo
  • Tener una conducta agresiva o intimidante
  • Ver u oír cosas que no son reales

Línea de Apoyo de Salud Conductual

Llame a la Línea de Apoyo de Salud Conductual al 1-800-730-8375 para hablar con alguien que sabe por lo que usted está pasando. La Línea de Apoyo está disponible todos los días, de 5 p. m. a 10 p. m.

La Línea de Apoyo de Salud Conductual es un servicio telefónico de apoyo de pares que le permite hablar con personas que han pasado por situaciones similares a la suya. Puede llamar a la Línea de Apoyo si se siente deprimido o necesita ayuda para enfrentar períodos de estrés.

Sistema de Cuidado Coordinado para jóvenes

El programa de Sistema de Cuidado Coordinado (CSOC, por sus siglas en inglés) puede ayudar a jóvenes elegibles y a sus familias a obtener los servicios que necesitan para regresar o permanecer en el hogar. Esto ayuda a que los niños y jóvenes adultos que tienen problemas importantes de salud conductual reciban la ayuda que necesitan.

Healthy Blue trabaja con los proveedores para examinar a los niños y determinar si necesitan estos servicios. Los siguientes son algunos criterios que se tienen en cuenta:

  • Hacen cosas que les ponen en peligro
  • Huyen de la casa
  • Cometen imprudencias (como viajar sobre el techo de un vehículo)
  • Amenazan con herir a otra persona
  • Participan en peleas en la escuela o en el hogar
  • Hieren de gravedad a otra persona
  • Violan las normas escolares o se meten en problemas con la ley

Si su hijo cumple con estos criterios, le referiremos al programa CSOC. El prestador de servicios para este programa es Magellan Health Services. Si su hijo es elegible para estos servicios, puede decidir o no participar en el programa.

El sistema de cuidado ayuda a las familias y a los hijos para lo siguiente:

  • Tener más participación en el cuidado
  • Ser parte del proceso de tratamiento
  • Regresar al hogar o permanecer en él

Para obtener más información sobre la elegibilidad para los servicios del Sistema de Cuidado Coordinado, llame a Servicios para Miembros al 1-844-227-8350 (TTY 711). Nosotros podemos hacer los arreglos para un examen médico.

¿Su hijo ya participa en el programa CSOC? Magellan le ayudará a obtener servicios y beneficios. Llame directamente a Magellan al 1-800-429-4489 (TTY 1-800-424-4416).

Obtenga más información en el sitio web del Sistema de Cuidado Coordinado de Louisiana

Estamos aquí para ayudarle

¿Es nuevo en Healthy Blue?

Como nuevo miembro, sabemos que tiene algunas preguntas. También sabemos que no tiene mucho tiempo. Entérese de los detalles básicos de su plan médico en estos videos.

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Recursos claves para miembros

Encuentre más recursos para miembros

Servicios para miembros

Puede llamar a Servicios para Miembros al 1-844-227-8350 (TTY 711) de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.

Los miembros también pueden iniciar sesión y enviarnos un mensaje seguro en cualquier momento.

Recursos en Louisiana

Para obtener más información sobre educación, recursos y grupos de apoyo locales para salud conductual, llame o visite las siguientes organizaciones:

Si tiene un problema de apuestas, puede comunicarse con una Oficina de Salud Conductual del Departamento de Salud de Louisiana (LDH, por sus siglas en inglés) que se encuentre cerca. Obtendrá los servicios que necesita sin ningún costo.

Cuando necesita un referido o aprobación previa

Para algunos servicios, necesitará un referido de su proveedor de atención médica primaria (PCP) antes de recibir cuidado médico. Otros servicios y beneficios requieren aprobaciones previas. Esto significa que su proveedor o usted debe solicitar a Healthy Blue que apruebe dichos servicios o beneficios antes de recibirlos.

Más información sobre referidos y autorizaciones previas

Números importantes

Línea de Crisis de Salud Conductual las 24 horas

1-844-812-2280

Llame si usted o un familiar están teniendo una crisis de salud mental o por abuso de sustancias.

Línea de Apoyo de Salud Conductual

1-800-730-8375

Llame a la Línea de Apoyo si se siente deprimido o necesita ayuda para enfrentar períodos de estrés.

Si tiene una emergencia, deberá llamar al 911 o dirigirse al hospital más cercano.

¡Obtenga traslados para ir a sus citas! Los miembros* pueden obtener traslados para todos los servicios de tratamiento por uso de sustancias y salud mental.

*Es posible que los miembros que vivan en instituciones residenciales de servicios de salud conductual no sean elegibles para recibir servicios de transporte por medio de Healthy Blue. Consulte con su institución para obtener más información.

Vea cómo hacerlo
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