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Coronavirus (COVID-19): actualizaciones y recursos

Familia de cuatro personas jugando juntos en casa
Última actualización: 3 de junio de 2020

La enfermedad del coronavirus (COVID-19) nos ha impactado a todos nosotros. Queremos asegurarnos de que tenga la información más reciente sobre sus beneficios, cómo obtener el cuidado que necesita y cómo encontrar ayuda y recursos locales.

Nos enfocamos en su salud

Se han realizado estos cambios temporales para que le resulte más fácil enfocarse en su salud y la de sus seres queridos.

Debido al COVID-19, se extendió el plazo de presentación de todas las cartas de decisión que tengan fecha a partir del 1 de marzo de 2020. Ahora tendrá 120 días a partir de la fecha de la carta de decisión para solicitar una audiencia imparcial.

Si tiene alguna pregunta sobre sus beneficios, estamos aquí para ayudarle. Llame a Servicios para Miembros al 1-844-521-6941 (TTY 711) o ingrese a su cuenta para enviarnos un mensaje seguro.

Obtener el cuidado médico que necesita

Consulte a un médico sin salir de casa

La telemedicina es una consulta con el médico a través de una videollamada o por teléfono. Le permite cuidar de su salud mientras usted y los demás se mantienen seguros. Su plan pagará por las consultas de telemedicina con su médico. ¿No puede comunicarse con su médico? Llame a NurseLine, la línea de ayuda de enfermería disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro.

Icono de LiveHealth Online


LiveHealth Online

Mantener su relación con su proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés) es importante. La telemedicina es una excelente manera de estar en contacto con su PCP en cualquier momento cuando necesita servicios médicos.

Si su PCP no ofrece consultas de telemedicina, visite LiveHealth Online (LHO). LHO ofrece servicios médicos y de salud conductual sin costo y de fácil acceso. LHO no reemplaza a su PCP.

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Ícono de sitio de pruebas


Centro de pruebas de COVID-19

Utilice esta herramienta para localizar rápidamente centros de pruebas cercanos. Solo ingrese su estado y condado.

Encontrar un centro de pruebas de COVID-19


Cuide su salud mental

Es posible que se sienta ansioso o estresado con toda la información sobre la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19). Cuidar su salud mental es más importante que nunca.

myStrength

myStrength es una herramienta en línea que puede ayudarle a disminuir el estrés y mejorar su salud mental. Como miembro de Healthy Blue, puede utilizar esta herramienta sin costo.

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Ícono de salud mental

Psych Hub

Psych Hub ofrece recursos y videos en línea gratuitos para ayudarle a controlar el estrés, hablar con los niños sobre la enfermedad del coronavirus 2019, lidiar con la pérdida del empleo y otros desafíos relacionados con la COVID-19.

Ir a Psych Hub (en inglés)

Encuentre recursos que pueda necesitar

Madre e hijo desayunando

Servicios gratuitos o de bajo costo, cerca de donde usted vive

Utilice nuestro Enlace de recursos comunitarios (Community Resource Link) para obtener ayuda local y encontrar comida, refugio y otras cosas que pudiera necesitar.

Buscar ahora (en inglés)

Smartphone gratis de SafeLink Wireless®

SafeLink ofrece teléfonos inteligentes gratuitos con datos, textos y minutos para aquellos que califican. Utilice su teléfono para mantenerse al día con información importante, usar los servicios de telemedicina y mantenerse en contacto con familiares y amigos.

Ir a SafeLink

Conozca más sobre COVID-19

Una joven entrega comida a una mujer mayor.

Una infección de las vías respiratorias y los pulmones, similar a un resfriado.

Son similares a un resfriado o una gripe.  Fiebre leve a alta, tos y sensación de falta de aire.  Los síntomas pueden aparecer de 2 a 14 días después de estar cerca de alguien que tiene COVID-19.

La mejor manera de prevenir la infección es evitar exponerse al virus. Visite el sitio web de los CDC en cdc.gov/coronavirus ​​​​​​para obtener información actualizada. Si va a viajar, visite cdc.gov para conocer las pautas más recientes de los CDC relacionadas con los viajes.

Los buenos hábitos de salud también pueden ayudar a prevenir y combatir el COVID-19. Aquí tiene algunos consejos:

  • Lavarse las manos es la mejor manera de evitar enfermarse:
    • Lávese frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
    • Si no hay agua y jabón disponibles, utilice un desinfectante para manos que contenga al menos un 60% de alcohol.
  • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que se tocan frecuentemente con un spray de limpieza doméstico regular o una toallita húmeda.
  • Al toser o estornudar cúbrase la boca y nariz con un pañuelo desechable y arrójelo a la basura.
  • Quédese en casa si está enfermo.
  • Evite tocarse la cara.
  • Evite el contacto cercano con personas que estén enfermas.

Los adultos mayores, las personas con discapacidades y las personas con diabetes o que tienen condiciones médicas crónicas graves, como enfermedades del corazón, los pulmones o los riñones podrían correr más riesgo de enfermarse más gravemente de COVID-19. Le apoyaremos y ayudaremos a obtener el cuidado médico que necesita.

Si tiene a su cargo el cuidado de alguien más, las visitas deben tomar precauciones para no causar riesgos adicionales a usted o la persona que cuida. Pídale a las visitas que se laven las manos o tenga desinfectante para manos cerca de la puerta para que lo utilicen. Lávese bien las manos y utilice desinfectante para manos. Hágalo antes y después de tocar o alimentar a alguien, o de tocar cualquier aparato de movilidad u otro equipo.

Siga las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades sobre el uso de una mascarilla.

Llame a su médico si empieza a tener fiebre, tiene tos o dificultad para respirar. Infórmele si ha estado en contacto cercano con una persona que tiene COVID-19 o si vive o ha estado en un área donde el virus se ha propagado. 

Su plan pagará por las consultas de telemedicina con su médico hasta el 15 de junio.

¿No puede comunicarse con su médico? Llame a NurseLine, la línea de ayuda de enfermería disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro.

puede hacer una cita con LiveHealth Online y consultar con un médico desde su teléfono inteligente.

Si tiene un plan de Medicaid con nosotros, no tiene que pagar nada por la prueba de COVID-19 ni por la consulta con el médico para que le hagan la prueba. La consulta y la prueba están cubiertas, independientemente de que le atiendan en un consultorio médico, un centro de atención de urgencias o una sala de emergencias.

No, no se requiere autorización previa para las pruebas de COVID-19.

Debe tratar de ver a su médico de atención primaria o un médico dentro de su plan. Si su médico ofrece consultas de telemedicina, su plan también las pagará. También puede consultar con un médico desde su teléfono inteligente o tableta a través de LiveHealth Online.

Pagaremos el cuidado médico que reciba de médicos fuera de su plan (llamados médicos “fuera de la red”), siempre que los servicios sean médicamente necesarios.

No. Si usted tiene un plan de Medicare Advantage, Medicare Supplement o MMP, o Medicaid a través de nosotros, su plan cubre pruebas y consultas por enfermedad.

¿Toma algún medicamento con regularidad? Para conocer sus opciones, llame al número de Servicios para Miembros de Farmacia que aparece en su tarjeta de identificación.

Su salud es importante. No deje de tomar sus medicamentos según lo indicado y obtenga sus reposiciones a tiempo.

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