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Privacidad del sitio web

Esta es la declaración de privacidad y seguridad del sitio web de Healthy Blue y sus compañías afiliadas (en conjunto, “Healthy Blue”), vigente a partir de abril de 2012.

Cómo contactarnos

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico en MPSInquiries@healthybluela.com o por teléfono, llamando al 757-490-6900.

Nuestra dirección postal es:
4425 Corporation Lane
Virginia Beach, VA 23462

Información personal y privacidad

Para cada visitante a nuestro sitio web, nuestro servidor web reconoce automáticamente solo el nombre de dominio del consumidor, pero no la dirección de correo electrónico (donde sea posible).

Recopilamos la dirección de correo electrónico de quienes se comunican con nosotros por correo electrónico; información conglomerada de cuáles son las páginas a las que los consumidores acceden o visitan; información ofrecida voluntariamente por el consumidor, tales como información en una encuesta y/o inscripciones en el sitio, nombre y dirección, número de teléfono; e identificadores específicos de miembro o proveedor, tales como identificación del miembro o proveedor, número de identificación fiscal (TIN, por sus siglas en inglés), etc.

La información que recopilamos se utiliza para personalizar el contenido y/o el formato de nuestra página para cada visitante individual. También se utiliza para notificar a los consumidores sobre actualizaciones de nuestro sitio web y se comparte únicamente con agentes o contratistas, para ayudar a brindar apoyo a nuestras operaciones internas. La información se divulga cuando estamos obligados a hacerlo legalmente a solicitud de las autoridades gubernamentales que realicen una investigación para verificar o aplicar el cumplimiento con las políticas que rigen nuestro sitio web y las leyes aplicables, o para proteger en contra del uso indebido o no autorizado de nuestro sitio web. Esa información también podrá compartirse con una entidad sucesora, en conexión con una fusión corporativa, consolidación, venta de activos o con otro cambio corporativo respecto del sitio web.

Cuando nos lo solicitan, proporcionamos a los visitantes del sitio acceso a 1) información financiera (por ejemplo, estatus de pago de reclamaciones de los proveedores) que mantenemos acerca de ellos; 2) información sobre transacciones (por ejemplo, fechas en las que las reclamaciones se han enviado o pagado) que mantenemos acerca de ellos; e 3) información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono) que mantenemos acerca de ellos. Los consumidores pueden acceder a esa información y pedir que se corrija, llamándonos al número de teléfono proporcionado arriba o visitándonos en www.myhealthybluela.com.

Cookies

Las cookies son fragmentos de texto enviados por un servidor a un navegador web, que luego son devueltos sin cambios por el navegador cada vez que  accede a ese servidor. Las cookies se utilizan para autenticar, dar seguimiento a y mantener información específica sobre usuarios, tales como preferencias en el sitio. Utilizamos cookies para registrar información de sesión que se utiliza para monitorear los patrones de uso e identificar a usuarios asiduos.

Empresas de servidores de anuncios

No nos asociamos ni tenemos relaciones especiales con ninguna empresa de servidores de anuncios.

Orientación de privacidad al seleccionar aplicaciones de terceros para recibir su información

Seguridad

Cuando transferimos y recibimos cierta clase de información confidencial, tal como información financiera o de salud, redirigimos a los visitantes a un sitio seguro. Hemos establecido medidas apropiadas sobre privacidad y seguridad en nuestras instalaciones físicas como protección contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de información que recopilamos de usted en nuestro sitio, y utilizamos encriptación SSL de 128 bits para la transferencia de información segura.

Cambios a esta política

Ocasionalmente podremos utilizar información del cliente para usos nuevos, no anticipados y no divulgados con anterioridad en este aviso de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en alguna oportunidad en el futuro, publicaremos los cambios a la política en nuestro sitio web para notificarle de esos cambios. Para esos nuevos fines, utilizaremos solo la información recopilada desde el momento del cambio de la política en adelante. Si a usted le preocupa el modo en que se utiliza su información, debería volver a verificarlo en nuestro sitio web de manera periódica.

Si usted cree que este sitio no sigue su política de información declarada, puede contactarnos en la dirección o número de teléfono indicados más arriba.

Nuestro promesa a los miembros de Healthy Blue

Nadie recibe un trato diferente por motivos de raza, color, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. Si cree que ha recibido un trato injusto, llame a Servicios para Miembros al 1-844-521-6941 (TTY 711).

Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para los miembros.

Nos tomamos muy en serio su privacidad

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés) requiere que Healthy Blue comunique a sus miembros la manera en que la información médica puede utilizarse o divulgarse. Cada tres años, debemos recordar a nuestros miembros sobre ese aviso y comunicarles cómo acceder al mismo.

Los miembros de Healthy Blue reciben una copia de este aviso en su paquete de bienvenida para nuevos miembros cuando se inscriben en Healthy Blue. Los miembros pueden obtener una copia de este aviso a través de Servicios para miembros.

Este aviso explica de qué forma las prácticas de privacidad de Healthy Blue afectan la información médica de sus miembros.

Este aviso le dirá:

  • Cómo maneja Healthy Blue la información médica protegida de los miembros
  • Cómo Healthy Blue utiliza y divulga la información médica protegida de los miembros
  • Derechos de los miembros sobre su información médica protegida.
  • Responsabilidades de Healthy Blue para proteger la información médica de los miembros

Los miembros informados toman mejores decisiones sobre su cuidado médico

Nuestra meta es ayudarle a acceder a datos sobre seguridad de la calidad para nuestros hospitales de la red. Haga clic en los enlaces abajo para obtener más información:

Cuando necesite cuidado médico en un hospital o en el consultorio de su médico, siga estas sencillas sugerencias:

  • Haga preguntas sobre su condición y cuidado médico.
  • Si no entiende algo, no está cómodo con su tratamiento o si tiene alguna inquietud, dígalo.
  • Recuérdele al personal del consultorio de su proveedor si tiene alergias o reacciones a alguna medicina
  • Pida un intérprete si lo necesita o solicite asistencia si tiene algún problema auditivo.
  • Tenga una lista de todos los medicamentos que toma y entréguesela a su proveedor.
  • Recuérdele al personal de enfermería, a los médicos o a los terapeutas que deben lavarse las manos y usar guantes antes de examinarlo o extraerle sangre.
  • Pida una copia de los resultados de sus pruebas.

Su seguridad es importante. Es bueno hacer preguntas para asegurarse de que lo comprende TODO. Eso aumentará la seguridad del cuidado médico que recibe.

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